Nuove sfide per i servizi finanziari degli operatori della distribuzione

Alcuni grandi operatori della distribuzione alimentare stanno pensando di far evolvere i loro servizi finanziari, verso un modello simile a quello adottato dalle banche retail, “full-service”. Nei prossimi anni, la sfida maggiore consisterà nel migliorare la performance della loro rete di distribuzione dei prodotti e dei servizi finanziari. I progetti in cantiere sono numerosi. La trasformazione avrà luogo attraverso l’evoluzione dei ruoli e delle competenze del personale, come anche attraverso il miglioramento dell’efficacia operativa delle reti dei punti vendita fisici e di quella dei canali a distanza. (more…)

Commenta  Invia Newsletter 7 June, 2010

Strategia Multicanale: integrazione vs distinzione

Piattaforme telefoniche, sportelli automatici, internet… La moltiplicazione dei punti di contatto tra il cliente e la sua banca ha imposto una revisione delle strategie di distribuzione.
A che punto del processo si è arrivati? Quanto resta da fare per ottenere una banca “multicanale” al 100%?
Da una ventina d’anni si sente parlare di strategia “multicanale” delle Banche. L’effetto novità è passato da tanto tempo e qualcuno ha detto che non poteva generare una rivoluzione a livello bancario. (more…)

Commenta  Invia Newsletter 25 May, 2010

Le banche italiane devono migliorare l’efficienza degli sportelli

Il livello d’efficienza delle operazioni di sportello nelle banche italiane si è degradato negli ultimi anni ed è fortemente eterogeneo e distante rispetto agli standard europei.

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Commenta  Invia Newsletter 24 April, 2009

I nuovi strumenti di pagamento. La riconfigurazione del mercato.

I mezzi di pagamento di domani sono già alle porte: cellulari NFC (Near Field Communication), terminali di pagamento biometrici o ancora carte bancarie senza contatto… Di fronte alla diversità delle soluzioni proposte, dei potenziali nuovi operatori del mercato e dei nuovi business model che ne possono derivare, quale aspetto assumerà il mercato dei pagamenti nel medio periodo? (more…)

Commenta  Invia Newsletter 21 April, 2008

Direttiva anti-riciclaggio atto terzo: le novità previste

Dopo gli attentati dell’11 settembre 2001, la comunità internazionale ha messo in cima alla lista alle proprie priorità la lotta contro il riciclaggio dei capitali [1]. La 3a Direttiva antiriciclaggio [2], pubblicata il 26 ottobre 2005 sulla Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea, è entrata nel diritto nazionale il 14 dicembre 2007, con la pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale del Decreto Legislativo n. 231 del 21 novembre 2007. Abrogando le precedenti direttive, essa da modo di far chiarezza sui testi, ed è mirata in particolare modo al rafforzamento della cooperazione internazionale e alla trasporre le nuove 40 raccomandazioni del GAFI (Gruppo di azione finanziaria contro il riciclaggio di denaro) [3]. (more…)

Commenta  Invia Newsletter 16 April, 2008

Cosa cambia per le banche. Nuove strategie sui mezzi di pagamento.

Il primo dei tre mezzi di pagamento paneuropei previsti dalla riforma SEPA – il bonifico (SCT, Sepa Credit Transfert) – è ufficialmente operativo dal 28 gennaio 2008. Si tratta certo di un evento importante per l’industria dei mezzi di pagamento anche se rappresenta solo una parte della profonda riconfigurazione che ha investito questo settore.Nei fatti, due grandi novità stanno rimettendo in discussione gli equilibri del mercato. Da una parte, gli aspetti regolamentari (SEPA, DSP – la Direttiva sui servizi di pagamento) (more…)

Commenta  Invia Newsletter 16 April, 2008

Livret A : la banalisation coûterait aux banques 1 milliard d’euros par an

A l’heure où Bruxelles intensifie sa pression sur le gouvernement français pour qu’il respecte son engagement de banalisation du Livret A, les modalités de cette réforme ne sont pas, à ce jour, encore totalement arrêtées. Rappelons que le Livret A est le produit

d’épargne préféré des Français et actuellement réservé aux réseaux de distribution de la Banque Postale, du Groupe Caisse d’Epargne et, sous une forme légèrement différente, du Crédit Mutuel. (more…)

Commenta  Invia Newsletter 11 March, 2008